Thanh Hoa, Vietnam (VNA) - El primer ministro de Vietnam, Pham Minh Chinh, inspeccionó hoy el manejo de los procedimientos administrativos en el centro de servicios administrativos públicos y revisó el funcionamiento del modelo de gobierno local de dos niveles en la comuna fronteriza de Bat Mot, en la provincia central de Thanh Hoa.
Tras el ajuste de los límites administrativos, Thanh Hoa cuenta ahora con 166 comunas y barrios, incluyendo 16 comunas fronterizas terrestres. La provincia ha estandarizado 2.272 procedimientos administrativos, todos ellos plenamente integrados en el Portal Nacional de Servicios Públicos. De estos, 965 son servicios públicos totalmente en línea y 1.266 son parcialmente en línea.
Tras más de tres meses de funcionamiento, el modelo de gobierno local de dos niveles ha demostrado su eficacia en la mejora de los servicios públicos. Las comunas y barrios recientemente reorganizados han estabilizado rápidamente sus estructuras organizativas y han adoptado un enfoque de trabajo centrado en las personas. El profesionalismo y la actitud de servicio de los funcionarios públicos también han mejorado.
A pesar de los desafíos causados por las tormentas consecutivas, los centros de servicios administrativos públicos a nivel comunal de Thanh Hoa han abordado con prontitud la escasez de personal y han fortalecido la infraestructura y los sistemas informáticos para brindar un mejor servicio a los pobladores.
Bat Mot, una comuna montañosa en Thanh Hoa, comparte una frontera de 17 kilómetros con Laos. Es la comuna más grande de la provincia, con una extensión de 205,7 kilómetros cuadrados y una población de 4.052 habitantes, de los cuales más del 96% pertenecen a la minoría étnica Thai.
Informes de funcionarios locales y lugareños mostraron que, con tan solo cuatro empleados, el centro de servicios administrativos públicos de la comuna ha procesado 332 solicitudes sin sobrecargarse. Muchos residentes ya integraron sus documentos personales en la aplicación VNeID, pero aún no están familiarizados con los trámites administrativos en línea. Los funcionarios públicos han estado asistiendo y orientando directamente a la población local.
Durante su inspección de campo, Minh Chinh destacó la satisfacción y confianza de la población en las autoridades locales, destacando que el modelo de gobierno de dos niveles en Bat Mot y Thanh Hoa ha funcionado eficazmente, brindando servicios transparentes y optimizados y facilitando el acceso a los servicios públicos.
El dirigente instó al centro de servicios administrativos públicos de Bat Mot y a otros en Thanh Hoa a seguir integrando y conectando datos, promover la alfabetización digital entre la ciudadanía y fomentar el uso de servicios públicos en línea para ahorrar tiempo y reducir los costos de cumplimiento, especialmente en zonas remotas y montañosas. También subrayó la necesidad de mejorar la infraestructura digital y abordar el acceso limitado a internet y electricidad en algunas zonas.
Solicitó una distribución flexible y razonable de los funcionarios públicos según las necesidades de cada localidad, garantizando servicios oportunos y eficientes tanto para las personas como para las empresas.
El jefe de Gobierno también solicitó a las autoridades locales que aborden de forma proactiva los desafíos existentes e informen a los organismos superiores sobre los problemas que exceden su jurisdicción para obtener soluciones oportunas, garantizando así la mejor prestación de servicios posible a la población./.
