Foto ilustrativa (Fuente: internet)
Durante el período de la pandemia de COVID-19, el Ministerio de Información y Comunicaciones (MIC) instó a las empresas del sector a mejorar las operaciones de la red para garantizar la comunicación corriente, contribuyendo así la dirección y administración del trabajo preventivo de enfermedades y la calidad del servicio de telecomunicaciones en todas las situaciones.
En una reunión en línea efectuada el 1 de abril entre el MIC, las unidades dependientes y las empresas, altos funcionarios de la cartera señalaron diversos temas relacionados, como la organización laboral de acuerdo con el principio de reserva de mano de obra, los lugares respaldados de trabajo durante el distanciamiento social, la garantía de la logística para la asistencia técnica las 24 horas y la preparación para las situaciones emergentes.
El ministerio también exigió que las empresas del ramo amplíen el ancho de banda de las conexiones de Internet, con el fin de mejorar la calidad de los servicios de telecomunicaciones, especialmente los que sirven al trabajo en línea, la enseñanza y el aprendizaje a distancia.
Según lo estiuplado, los proveedores deben garantizar la calidad de su servicio, aumentar a más de 50 por ciento la velocidad mínima y el volumen de datos de distintos paquetes de servicios de acceso a Internet, a la par de mantener los precios para satisfacer las necesidades de los clientes.
Además, las compañías implementarán varios programas de ofertas como descuentos, extensión de deuda, donación de datos, uso gratuito de los contenidos de aprendizaje y entretenimiento, así como otras formas de soporte para cada tipo de usuario.
También durante este tiempo se liberarán todas las tarifas de acceso a datos para estudiantes y maestros al implementar los programas de educación y capacitación a distancia, brindarán servicio gratuito a las soluciones de capacitación y gestión educativa, proporcionadas por el Ministerio de Educación y Formación de Vietnam para las 43 mil escuelas, 25 millones de docentes y estudiantes, y cumplirán las asistencias gratis de alquiler de servidores y el ancho de banda para los programas de educación a distancia de las universidades.
Las empresas también deben revisar y reorganizar sus equipos alternativos, vehículos de transmisión móvil, opciones de transmisión de respaldo, así como establecer los equipos técnicos para manejar los incidentes, y expandir la red para satisfacer las necesidades emergentes de servicios de telecomunicación, especialmente en las áreas epidémicas y áreas de cuarentena concentrada.
En el tiempo de distanciamiento social, bajo la dirección del Gobierno, se debe minimizar el contacto directo, mejorar las transacciones indirectas con los clientes y preparar las soluciones tecnológicas y las orientaciones adecuadas para que los usuarios puedan aprovechar el uso óptimo de los servicios de telecomunicaciones.
Además, las empresas de telecomunicaciones en una misma área deben apoyarse y rescatarse entre sí cuando sea necesario, con el fin de garantizar la comunicación y la calidad del servicio en todas las situaciones.
Las compañías de este sector de Vietnam también apoyarán al Ministerio de Salud para desplegar un sistema de examen médico remoto en casi 14 mil centros clínicos, con el fin de reducir la carga del tratamiento médico directo en los hospitales.
Las empresas de telecomunicaciones ofrecen llamadas gratuitas a los números de línea directa 19009095 y 19003228 del Ministerio de Salud, y acceso gratis al sitio web del Ministerio de Salud y las aplicaciones para la prevención contra el COVID-19.
Para los sujetos especiales, incluidos en el Programa de Asistencia de Seguridad Social para el pueblo del Gobierno, estas compañías lanzarán programas de reducción de las tarifas de telecomunicaciones con un descuento de hasta el 20 por ciento.
En las áreas de aislamiento concentrado como las instalaciones de salud que implementan la cuarentena y el tratamiento, las empresas de telecomunicaciones instalarán el wifi gratuito, así como la exención del pago de datos para el personal médico, el equipo del servicio de logística, policía, ejército, los voluntarios y clientes en la zona./.
