Hanoi (VNA)- La transformación digital está presente en cada transacción administrativa y en cada operación de ciudadanos y empresas desde que entró en vigor la Resolución 57-NQ/TW, emitida el 22 de diciembre de 2024 por el Buró Político del Partido Comunista de Vietnam sobre avances en el desarrollo de la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital.
Desde soluciones tecnológicas para la gestión urbana hasta servicios públicos en línea a nivel local, la tecnología digital está acortando paso a paso la distancia entre las autoridades funcionales y las empresas.
Un nuevo enfoque en la administración
El secretario general del Partido Comunista de Vietnam, To Lam, enfatizó en repetidas ocasiones la exigencia de convertir la ciencia, la tecnología, la innovación y la transformación digital en el motor principal del nuevo modelo de crecimiento. Igualmente, pidió pasar firmemente de la "implementación de tareas" a la "creación de resultados sustanciales y medibles", aplicando la Resolución 57 de manera decidida, metódica y eficaz, vinculada a resultados concretos.
El 2026 se define como el año de "Acción decisiva, difusión de resultados", creando una base para que la transformación digital se convierta en un motor real para el desarrollo. En ese proceso, la participación cada vez más profunda de las empresas tecnológicas constituye un factor destacado.
El producto CGIS Urban de la empresa tecnológica CTECh, galardonado en los Premios Sao Khue 2025, es una plataforma que integra datos espaciales y gestión inteligente, apoyando eficazmente las labores de planificación, operación y toma de decisiones. CGIS Urban es más que una simple herramienta técnica; demuestra un nuevo enfoque de la administración, donde los datos se convierten en la base fundamental para una toma de decisiones oportuna, precisa y transparente.
Sin embargo, la tecnología es solo una condición necesaria; el factor decisivo sigue siendo la mentalidad de gestión, la cual se debe centrar en el usuario para simplificar los procesos y mejorar la eficiencia laboral.
Cambios radicales en políticas de digitalización
En la implementación del modelo de gobierno local de dos niveles, la tecnología digital constituye un "soporte" vital que ayuda a reducir la carga de trabajo y mejorar la eficiencia administrativa. La conexión con la Base Nacional de Datos de Población y otros sistemas interconectados reduce significativamente el tiempo de procesamiento de expedientes; muchas tareas que antes requerían verificación manual ahora se realizan rápidamente en el entorno digital.
En las ventanillas únicas de atención al público, el proceso de tramitación de expedientes ha cambiado notablemente al ser digitalizado y actualizado continuamente, lo que ayuda a limitar errores y aumentar la transparencia. Los ciudadanos pueden seguir el progreso del trámite sin tener que desplazarse muchas veces. La implementación de la certificación electrónica también facilita el almacenamiento de documentos y apoya eficazmente las transacciones, incluso con socios extranjeros.
El modelo de centro de servicios administrativos públicos a nivel de comuna muestra una eficacia clara cuando se organiza de manera metódica, con una división profesional clara y el uso de tecnología de apoyo, lo que ayuda a procesar rápidamente los trámites, evitar el estancamiento de expedientes y elevar la calidad del servicio.
Con la orientación clara de la Resolución 57 y la determinación de todo el sistema político, la transformación digital está abriendo un nuevo espacio de desarrollo para una administración moderna, contribuyendo a cerrar la brecha entre el gobierno y los ciudadanos y empresas, con el objetivo de lograr transparencia, validez y eficiencia./.
