Hanoi (VNA)- Vietnam se considera una de las economías digitales de más rápido crecimiento en la región de la ASEAN. Con más de 78 millones de usuarios de Internet y una tasa de uso de redes sociales del 73,3% de la población, el país indochino posee un entorno ideal para promover el fuerte desarrollo del ecosistema digital y la tecnología turística.
Según los expertos, las iniciativas de transformación digital implementadas por el Gobierno y la comunidad empresarial de turismo y viajes vietnamita que incluyen la aplicación de IoT (Internet de las cosas), IA (inteligencia artificial) y tecnología VR/AR (realidad virtual) y big data en la gestión del turismo están creando las bases para mejoras notables en este sector.
Además, no solo ayudan a optimizar la experiencia turística, sino que las soluciones tecnológicas también apoyan a las partes de la cadena de suministro turístico vietnamita a operar de manera eficaz y promover los objetivos de desarrollo sostenible.
Un informe reciente de las empresas The Outbox Company y Trip.com muestra que los vietnamitas utilizan cada vez más activamente la tecnología en sus viajes.
En tal sentido, los mapas digitales, los monederos electrónicos y las plataformas de reserva en línea se han vuelto populares. Sin embargo, el potencial de las tecnologías avanzadas como los billetes electrónicos, los asistentes virtuales y los servicios hoteleros inteligentes sigue sin explotarse.
Para maximizar los beneficios de la tecnología, las empresas de viajes deben centrarse en la experiencia del usuario, especialmente de los clientes menos expertos en tecnología, recomendaron los especialistas, y añadieron que garantizar una interfaz fácil de usar, información transparente y un buen soporte técnico será clave para atraer y retener clientes.
Con el rápido desarrollo de la inteligencia artificial, los chatbots y la tecnología VR/AR, los turistas vietnamitas están cada vez más interesados en experiencias de viaje altamente personalizadas. Estas tecnologías prometen revolucionar la industria de viajes, no sólo simplificando el proceso de reserva sino también creando itinerarios de viaje únicos que satisfagan las preferencias individuales de cada viajero.
Según Le Truong Hien Hoa, subdirector del Departamento de Turismo de Ciudad Ho Chi Minh, la digitalización se ha convertido en la principal fuerza impulsora del desarrollo de la industria turística de la metrópolis.
Gracias a la aplicación de la tecnología, los turistas pueden explorar y experimentar cada vez más fácilmente las cosas interesantes que la ciudad tiene para ofrecer, señaló.
También reveló que el Departamento municipal de Turismo ha sido pionero en la transformación digital, implementando muchas soluciones innovadoras para mejorar la experiencia turística.
En concreto, el lanzamiento de la aplicación de viajes inteligente ha ayudado a los turistas a buscar información, reservar habitaciones y planificar sus viajes fácilmente. Además, la digitalización de publicaciones de viajes multilingües ha atraído a un gran número de viajeros internacionales.
Gracias a estas soluciones, los turistas no sólo ahorran tiempo, sino que también pueden explorar rincones escondidos y lugares únicos que antes eran difíciles de encontrar. Esto contribuye a diversificar los productos turísticos y mejorar la competitividad de la ciudad.
En la actualidad, el proyecto de desarrollo de turismo inteligente en Ciudad Ho Chi Minh en el período 2020-2025, con visión hasta 2030, está logrando resultados positivos.
La actualización de 366 recursos turísticos en plataformas digitales como Google Earth y Google Map, junto con la colocación de productos turísticos en plataformas de comercio electrónico, ha creado condiciones favorables para que los turistas exploren la ciudad.
La combinación única de cultura, gastronomía y estilo de vida moderno hace de la ciudad un destino atractivo. Sin embargo, para aprovechar plenamente el potencial turístico, Ciudad Ho Chi Minh debe seguir invirtiendo en tecnología, mejorando la calidad del servicio y diversificando los productos turísticos.
Mientras tanto, una de las plataformas de viajes digitales con una red global, la plataforma de viajes en línea Agoda, acaba de publicar datos que muestran que Vietnam se está convirtiendo en un destino favorito para celebrar la Nochevieja de 2025. En particular, con su combinación única de cultura distintiva, estilo de vida vibrante y paisajes naturales impresionantes, la nación indochina es un destino atractivo para que los turistas internacionales den la bienvenida al Año Nuevo./.
