Pago en línea: cambio de hábito por impactos de COVID-19 (2)

Boletín 2: Abrir cuentas bancarias de forma remota: transformación digital de los servicios financieros

En el contexto de la Cuarta Revolución Industria, los bancos comerciales vietnamitas se han esforzado por promover la aplicación de las tecnologías en los servicios, con el fin de ampliar el uso de pagos sin efectivo en el país (Fuente: Vietnamplus)

En el contexto de la Cuarta Revolución Industria, los bancos comerciales vietnamitas se han esforzado por promover la aplicación de las tecnologías en los servicios, con el fin de ampliar el uso de pagos sin efectivo en el país.

En un esfuerzo de acelerar la transformación digital del sistema bancario en el país, el Banco Estatal de Vietnam propuso facilitar los servicios de apertura de las cuentas de manera remota a través de las herramientas tecnológicas, en lugar de ir a los bancos como lo usual.

Ante las oportunidades brindadas en el nuevo contexto, los bancos vietnamitas han preparado los recursos necesarios para la transformación digital en el futuro.

En opinión de Tran Thu Huong, habitante del distrito de Cau Giay, en Hanoi, el servicio de abrir una cuenta bancaria en línea o mediante aplicaciones en teléfonos móviles ayuda a los clientes ahorrar tiempo, además de reducir los riesgos del contagio en el tiempo epidémico.

Los estudios señalaron también que los usuarios que optan por los métodos de pagos electrónicos suelen utilizar los servicios bancarios más veces que los clientes con efectivo.

Con el fin de satisfacer las necesidades de los pobladores, varios bancos en Vietnam han implementado en los últimos meses nuevos servicios, tales como Live Bank de TPBank.

Al realizar las transacciones en Live Bank, los clientes no necesitan ir al mostrador, tomar el número y esperar su turno. En cambio, solo es necesario utilizar los cajeros automáticos del banco para realizar las transacciones.

Mientras, el banco comercial vietnamita Ban Viet Bank también lanzó recientemente un servicio de abrir las cuentas bancarias en línea.

En consecuencia, en lugar de tener que ir a una sucursal bancaria para completar las informaciones y verificar los documentos de identificación, los usuarios simplemente necesitan descargar la aplicación de la compañía en los teléfonos móviles, ingresar los datos personales y tomar fotos de los documentos de identificación.

Según representantes de Ban Viet Bank, con el desarrollo de las tecnologías avanzadas, los bancos pueden verificar las informaciones del titular de una cuenta bancaria mediante muchos métodos, tales como la biometría y las video llamadas.

Por otra parte, directores del banco Sacombank revelaron que la entidad presentará en los próximos meses el servicio de apertura de cuentas a distancia, mediante el uso de la inteligencia artificial.

Sistema de reconocimiento facial mediante el uso de la inteligencia artificial para facilitar la apertura de cuentas bancarias de forma remota (Fuente: Getty Images)

Aseguraron que esa herramienta garantizará también la seguridad de los datos personales de los usuarios al ingresar al sistema bancario virtual.

Representantes de bancos vietnamitas mostraron la esperanza de que aumente la cantidad de las cuentas, así como de las transacciones, con ese nuevo servicio en el futuro.

Datos del Banco Estatal de Vietnam señalaron que un 63,7 por ciento de los adultos vietnamitas tiene cuentas bancarias, cifra más baja en comparación con otros países en la región.

Expertos apuntaron que los bancos nacionales deben estudiar las estrategias para facilitar a los usuarios el acceso a los servicios, entre ellos la apertura de las cuentas bancarias a distancia.

Anotaron además la necesidad de aplicar las soluciones y tecnologías avanzadas, para recopilar y verificar la precisión y validez de los documentos de identidad ciudadana, con el fin de evitar los fraudes en línea.

En opinión de los especialistas, la apertura de cuentas bancarias de forma remota creará las condiciones favorables para la universalización del pago sin efectivo en Vietnam.

Ese nuevo método es adecuado para los trabajadores de oficina, y habitantes de las áreas rurales que tienen dificultades para acudir a los sucursales bancarios.

Directores del Banco Estatal de Vietnam afirmaron que se priorizarán en los próximos tiempos los planes de apoyo a los grupos vulnerables y las personas con condiciones difíciles en el acercamiento a los servicios financieros, con el objetivo de que nadie se quede atrás./.